韩漫

各县区（功能板块）住建局，各物业服务企业：

为进一步规范我市物业服务市场秩序，提升住宅小区物业服务水平，根据《连云港市住宅小区物业服务履约评价指导意见》要求，我市已完成辖区内891个专业化物业管理住宅小区物业服务履约情况的信用评价工作。现将相关事项通知如下：

一、评价结果等级划分

本次物业服务履约信用评价综合评分结果及相关部门意见，将参评住宅小区划分为四个等级：

（一）AAA级。各县区评分排名前5%（含）的小区。

（二）AA级。各县区评分排名在6%至55%（含）之间的小区；

（三）A级。各县区评分排名在56%至95%（含）之间的小区；

（四）等外级。各县区评分排名处于最后5%的小区。

二、评价结果具体应用措施

（一）同步抄送。韩漫 将评价结果同步抄送至市中级人民法院、市市场监督管理局、市公安局、市消防支队、市城管局，为各单位对住宅小区落实分类分级管理工作提供依据。

（二）加分奖励。对获评AAA级小区的在管物业服务企业，在其企业信用档案中予以增加1分的信用加分奖励。此项加分上不封顶，企业服务多个AAA级小区可累计加分。对获评等外级小区的在管企业，在其企业信用档案中予以扣分，标准为一个小区1分，同一企业服务多个等外级小区应累计扣分。

（三）加强监管。各县区（功能板块）住建部门要将A级小区列为重点关注对象，加强日常监管力度。重点监管物业服务合同履行、公共收益、公共能耗等相关信息公示公开、安全生产、环境卫生等情况，督促企业对存在的不合法、不合规、不符合约定的行为进行整改，持续提升物业服务质效。

（四）工作联动。各县区（功能板块）住建部门会同属地公安、消防、市场监管、城管等部门，对等外级小区开展全覆盖、全方位的联合执法。针对每个等外级小区，要形成专项检查报告，系统梳理小区安全防范、秩序维护、设施设备维护、物业收费、环境卫生、公共收益、公共能耗公示公开等方面存在的问题。对发现的违法违规行为，各相关职能部门依据职责，及时发放责令整改通知书，明确整改要求和期限。对逾期未整改或整改不到位的，严格按照《江苏省物业管理条例》等相关法律法规进行行政处罚。

（五）做好指导。各县区（功能板块）住建部门要认真梳理2025年度未参与评价的专业化物业管理小区名单，加强日常工作指导和监督管理，督促在管企业依据物业服务合同做好信息公开、日常管理和设施设备维护等相关工作，提供质价相等的物业服务。

（六）持续提升。各县区（功能板块）住建部门要指导街道（乡镇）积极介入，引导小区业委会（物管会）向全体业主公告小区现状及检查结果。根据《中华人民共和国民法典》相关规定，启动程序由业主大会形成共同决议，依法依约解聘服务质量差、履约能力弱的物业服务企业，推动形成“质价相符、优胜劣汰”的良性循环。

三、工作要求

（一）高度重视，落实责任。各县区（功能板块）住建部门要充分认识信用评价工作的重要性，将其作为提升物业服务质量、改善人居环境的重要抓手，明确责任科室和人员，确保各项措施落地见效。

（二）协同联动，形成合力。各县区（功能板块）住建部门要主动加强与相关职能部门的沟通协调，建立健全信息共享、联合检查、执法联动的工作机制，形成齐抓共管的良好局面。

（三）跟踪问效，动态管理。各县区（功能板块）住建部门要对等外级小区的整治情况进行跟踪督办，直至问题解决、服务提升。评价结果实行动态管理，下一周期评价将根据新的履约表现重新定级。

附件：1.海州区2025年物业服务履约信用评价汇总表

　 　 2.连云区2025年物业服务履约信用评价汇总表

　 　 3.开发区2025年物业服务履约信用评价汇总 表

　 　 4.徐圩新区2025年物业服务履约信用评价汇总表

　 　 5.赣榆区2025年物业服务履约信用评价汇总表

　 　 6.东海县2025年物业服务履约信用评价汇总表

　 　 7.灌云县2025年物业服务履约信用评价汇总表

　 　 8.灌南县2025年物业服务履约信用评价汇总表

　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　韩漫

　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 2026年4月1日

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